Политика возврата и обмена

Редакция от 10 ноября 2026 г.

Настоящая Политика описывает порядок возврата и обмена продукции ООО «НПП «Нефтегаздиагностика». Продажи осуществляются преимущественно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, поэтому отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями договора поставки.

1. Возврат качественной продукции

• Возврат продукции надлежащего качества возможен по согласованию с менеджером в течение 14 календарных дней с момента получения, если не истёк срок годности и сохранены товарный вид, упаковка и комплектность.
• Химическая продукция (пенетранты, проявители, очистители, гели) со вскрытой заводской упаковкой возврату не подлежит, за исключением случаев производственного брака.
• Расходы на обратную доставку качественной продукции несёт покупатель.

2. Возврат продукции ненадлежащего качества

• При обнаружении дефекта сообщите нам в течение 5 рабочих дней с момента обнаружения: по телефону +7-912-045-00-28 или на pto@neftegazdiagnostika.ru с фото дефекта и номером партии.
• Мы организуем экспертизу. При подтверждении производственного дефекта заменим продукцию или вернём денежные средства в течение 10 рабочих дней.
• Дефекты, возникшие из-за нарушения условий хранения, транспортировки или применения, не являются основанием для возврата.

3. Порядок оформления возврата

• Свяжитесь с нами и укажите: номер счёта/накладной, наименование продукции, причину возврата.
• Получите подтверждение и инструкцию по отправке.
• После получения и проверки продукции мы произведём замену или возврат средств на расчётный счёт покупателя в течение 10 рабочих дней.

4. Покупатели — физические лица

Если вы приобрели продукцию как физическое лицо для личных нужд, действуют нормы Закона РФ «О защите прав потребителей»: возврат качественного товара — в течение 7 дней (не распространяется на товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, включая химическую продукцию в нарушенной упаковке).

5. Контакты по вопросам возврата

ООО «НПП «Нефтегаздиагностика»
ИНН 6673215963 · ОГРН 1106673005636
г. Екатеринбург, ул. Тверитина, 44
Телефон: +7-912-045-00-28
E-mail: pto@neftegazdiagnostika.ru